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訂單和運輸
1. 我的訂單最新狀態?
要查看您的訂單狀態,請登入順豐速運的運單追蹤網頁並輸入運單號查詢。訂單通常需要 3-4 個工作日才能發貨。如果您需要進一步的幫助,請致電(852) 2240 5680 或發送電子郵件至 dghk-eshop@hktdc.org。
2. 如何取消訂單?
所有訂單無法取消。我們建議您通過電話(852)2240 5680或發送電子郵件至dghk-eshop@hktdc.org直接與我們聯繫。
3. 我可以在包裹發貨前更改賬單地址或送貨地址嗎?
我們建議您在下訂單的當天通過電話(852) 2240 5680或發送電子郵件至dghk-eshop@hktdc.org直接與我們聯繫。如果商品已經在運送途中,您可能無法更改地址。
4. 為什麼我的訂單沒有在預計時間內送達?
運費估算由我們的服務提供商提供。請理解偶爾可能會遇到發貨延遲的情況,但請放心,他們正在運送途中!
5. 我可以使用什麼方法付款?
我們接受 Visa及MasterCard的支付方式。
退換貨服務
1. 我可以換貨嗎?
絕對沒問題!任何訂單都可以在收貨後14天內換貨。我們歡迎未磨損、未洗滌或未使用的商品在原有包裝的情況下進行更換,請保留有關收據以作換貨用途。我們建議您通過電話(852) 2240 5680或發送電子郵件至dghk-eshop@hktdc.org直接與我們聯繫。請把包裹透過郵寄或速遞方式寄回「香港 • 設計廊」(地址: 灣仔港灣道一號香港會議展覽中心地下)。
我們非常樂意更換我們收到的所有物品。我們將通過電子郵件向您發送換貨通知。處理完畢後,我們將在 2-4 個工作日內寄出替換商品。
請理解,目前我們不承擔從您所在地到我們倉庫的運費,但是,發送替換商品的運費將由我們承擔!
2. 如果發現商品有缺陷,我可以換貨嗎?
絕對沒問題!為了讓我們的退貨流程更順暢,任何訂單都可以在收貨後14天內換貨。我們歡迎未磨損、未洗滌或未使用的商品在原有包裝的情況下進行更換。請把包裹透過郵寄或速遞方式寄回「香港 • 設計廊」 (地址: 灣仔港灣道一號香港會議展覽中心地下)。
我們非常樂意更換我們收到的所有物品。我們將通過電子郵件向您發送換貨通知。處理完畢後,我們將在 2-4 個工作日內寄出替換商品。
請理解,目前我們不承擔從您所在地到我們倉庫的運費,但是,發送替換商品的運費將由我們承擔!
國際訂單
1.你們有國際運送嗎?
很抱歉,我們暫時沒有提供國際運送服務!我們將會逐步擴展服務版圖,請密切留意我們的最新動態!